Tener a los clientes esperando en largas colas de soporte o a tu equipo buscando respuestas perdidas en conversaciones antiguas es ineficiente. Dylema centraliza la información de tu empresa y la pone a trabajar a tu favor.
RAG Semántico: Respuestas Exactas Sin Alucinaciones
La tecnología RAG (Generación Aumentada por Recuperación) restringe las respuestas del agente únicamente a la información oficial de tu empresa. El agente no inventa datos; recupera el fragmento exacto de la política, manual o hilo de discusión y responde con lenguaje fluido y natural.
Generación y Publicación Automática en Redes Sociales
El valor de tu base de conocimientos no se limita a responder preguntas de soporte. Con Dylema, el conocimiento indexado desde tu Slack y documentos se convierte en el insumo principal para alimentar tu estrategia de marketing digital.
La plataforma utiliza tu RAG para redactar y programar publicaciones de alto impacto para **LinkedIn, Twitter/X, Instagram y Facebook**, garantizando que cada post refleje fielmente los beneficios, casos de uso y aprendizajes reales de tu empresa.
Capacidades Clave de la Base de Conocimiento de Dylema
- Indexación de Canales de Slack: Lee e indexa discusiones e hilos internos para que el bot responda dudas en vivo dentro de Slack.
- Búsqueda Semántica Vectorial: Entiende el significado profundo de cualquier consulta sin depender de palabras clave exactas.
- Generación de Contenido para Redes: Crea publicaciones continuas para tus redes sociales basadas en la información real de tu negocio.
- Indexación Multiformato: Soporta archivos PDF, Word, Markdown, sitios web e hilos de mensajes.
- Escalamiento Híbrido a Humanos: Transfiere casos complejos a la mesa de ayuda generando un resumen automático del problema.
¿Quieres conectar tu Slack y automatizar tus redes sociales?
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